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FAQ

よくある質問

サービスに関するよくあるご質問をカテゴリ別にまとめました。
解決しない場合はお気軽に無料相談をご利用ください。

サービス全般

ショップバリューのサービス全般に関するご質問です。

Q 相談したら必ず契約しなければいけませんか?

いいえ、相談だけでも大歓迎です。強引な勧誘やしつこい営業電話は一切行わないことをお約束します。

Q どのサービスが自社に合うかわからないのですが?

無料相談にて、貴社の現状・課題・目標をヒアリングした上で最適なサービスをご提案します。「まずECサイトを作りたい」「既にサイトがあるが売上が伸び悩んでいる」「広告を始めたい」など、どんなご相談でもお気軽にどうぞ。

Q 個人・副業・スタートアップでも依頼できますか?

もちろんです。法人・個人事業主を問わずご依頼いただけます。「まずは小さく始めてみたい」「副業でネットショップを開きたい」というご相談も多く、初めての方にも丁寧にサポートします。

Q 対応エリアはありますか?全国対応していますか?

全国対応しています。東京・長崎・福岡にオフィスがありますが、打ち合わせはオンライン(Zoom等)で実施しますので、日本全国どこからでもご依頼いただけます。

EC構築代行

ECサイトの新規構築・移行に関するご質問です。

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Q 品質は大丈夫ですか?低価格なので心配です。

ご安心ください。安さの理由は「品質」ではなく「工程」の見直しです。例えばShopifyの場合、世界標準の高品質テーマ「Horizon」をベースに、基本設定に絞り込むことで開発工数を劇的に削減しました。

Q 本当に3日で納品できますか?

はい、最短3日でショップをオープンできます。お申し込み後、ヒアリングシートへのご記入とアカウントの開設が完了次第、すぐに構築を開始します。

Q Shopify以外のプラットフォームには対応していますか?

はい、カラーミーショップ・BASE・Stores・MakeShopなどにも対応しています。ただし、費用対効果・拡張性の観点から、Shopifyでの構築をおすすめするケースが多いです。まずはご相談ください。

Q 構築代行費用のほかに、別途かかる費用はありますか?

Shopifyの月額利用料(スタータープラン:1,500円〜、ベーシックプラン:3,650円〜)と、独自ドメインの取得費用(年間約1,500円〜)が別途必要です。決済手数料などプラットフォームの利用規約に基づく費用も事前にご説明します。

Q 納品後は自分でサイトを更新・管理できますか?

はい、Shopifyは直感的な管理画面が特長で、商品登録・在庫管理・注文処理などをご自身で行えます。運営が不安な方には月額9,800円〜のEC運営代行プランもご用意しています。

Q 商品画像や説明文がまだ準備できていないのですが、依頼できますか?

ご依頼いただけます。スーパーベーシックプランはダミー商品1点での納品にも対応しているため、画像・説明文を後から追加するかたちでも問題ありません。オープン後に商品を順次追加いただけます。

Q 既存ネットショップからShopifyへの移行も依頼できますか?

対応可能です。楽天・BASE・カラーミーショップなどからの移行実績があります。商品データや顧客データの移行作業は内容によって別途お見積もりになりますので、まずはご相談ください。

Q デザインはどこまでカスタマイズできますか?

スーパーベーシックプラン、オリジナルスタータープランはテーマの標準デザインの範囲内での設定になります。ロゴや配色など基本的なブランディングは反映可能です。独自デザインや大幅なレイアウト変更をご希望の場合は、オーダーカスタマイズをご検討ください。

Q EC構築後の運営・広告もまとめてお願いできますか?

はい、EC構築代行・EC運営代行・Web広告運用代行を一気通貫でご提供しています。構築だけでなく、オープン後の運営や集客もまとめてサポートすることで、施策の一貫性が高まり成果が出やすくなります。

EC運営代行

EC運営の日常業務の代行に関するご質問です。

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Q 最低契約期間はありますか?

原則として3ヶ月からの契約をお願いしています。作業の安定軌道化には一定期間が必要なためです。その後は月単位での継続が可能です。

Q 対応しているプラットフォームを教えてください。

Shopify・カラーミーショップ・BASE・STORES・MakeShop・futureshopなどの自社EC(ASP)、および楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングなどのモールに対応しています。上記以外のプラットフォームについても、まずはお気軽にご相談ください。

Q どのプランが自社に合うかわからないのですが?

無料相談にて、貴社の現状や課題をヒアリングした上で最適なプランをご提案いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。

Q 運営開始まで、どのくらいの期間がかかりますか?

ご契約後、業務内容のヒアリングと引き継ぎを経て、通常1〜2週間程度で運営を開始します。現在の運用状況や引き継ぎの複雑さによって前後しますので、お気軽にご相談ください。

Q 月の作業時間を超えた場合はどうなりますか?

作業時間を超過する場合は、事前にご相談の上、追加費用のお見積りをご提出いたします。月途中でのプラン変更も柔軟に対応しています。

Q 担当者は固定されますか?

はい、原則として専任の担当者をアサインします。窓口が一本化されるため、毎回説明し直す手間がなく、貴社のビジネスへの理解を深めながら継続的に対応できます。

Q コンサルプランは途中から追加できますか?

はい、いつでも追加可能です。コンサルプラン未加入でもスタート3ヶ月間はコンサルタントが打ち合わせに無料参加しますので、まずは運営代行プランのみで始めていただくことも可能です。

Q 途中解約はできますか?

最低契約期間(3ヶ月)経過後は、翌月末での解約が可能です。解約手続きは1ヶ月前までにご連絡いただければ対応いたします。

Q 社内にEC担当者がいますが、それでも利用できますか?

もちろん対応可能です。社内担当者の業務負荷を軽減したい、特定の作業だけ外注したい、といったケースも多くご相談いただいています。担当者様と連携しながら進めますので、ご安心ください。

Q 他社が制作したECサイトでも運営を依頼できますか?

はい、対応可能です。弊社以外で構築されたShopify・カラーミーショップ・楽天などのサイトも、現在の設定内容を確認した上でそのまま引き継いで運営します。移行の手間なくご依頼いただけます。

Web広告運用代行

Google広告・Meta広告などのWeb広告運用に関するご質問です。

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Q 最低契約期間はありますか?

広告運用代行の契約期間は原則6ヶ月からとなります。広告運用は一定期間のデータ蓄積と改善が必要なため、短期間では十分な成果を出すことが難しいためです。

Q 少額の広告予算でも対応できますか?

はい、月額5.5万円(広告実費3万円+運用代行費2万円+消費税)のライトプランをご用意しています。まずは少額から始めて、成果に応じて予算を拡大していくことをお勧めしています。

Q 対応している広告媒体はどれですか?

Google広告(検索・ショッピング・P-MAX・ディスプレイ・YouTube)とMeta広告(Instagram・Facebook・Threads)、LINEヤフー広告(検索・ディスプレイ)を中心に対応しています。Google・LINEヤフー広告の正規代理店として認定を受けており、高品質な運用が可能です。

Q どのくらいで成果が出ますか?

一般的には運用開始から60〜90日で改善傾向が見え始め、120日で安定した成果が出る体制が整います。初期120日のロードマップに沿って段階的に最適化を進めます。

Q 現在別の代理店に依頼していますが、乗り換えできますか?

もちろん可能です。現在の運用状況をヒアリングした上で、改善ポイントをご提案します。アカウントの移管もスムーズにサポートいたします。

Q ShopValueでECサイトを構築していなくても依頼できますか?

はい、他社で構築されたECサイトの広告運用も承っております。

Q 広告クリエイティブ(バナー・テキスト)は制作してもらえますか?

はい、バナー画像・広告テキストの制作も対応しています。AIを活用した訴求テーマ分析をもとに、成果につながるクリエイティブをご提案します。詳しくは無料相談にてご相談ください。

Q コンバージョン計測の設定もサポートしてもらえますか?

はい、Google タグや各広告媒体のコンバージョンタグの設定・検証もサポートします。計測が正確でなければ最適化が進まないため、運用開始前に必ずトラッキング環境を整えるようにしています。

Q 広告アカウントを持っていません。開設から対応してもらえますか?

はい、広告アカウントの新規開設からサポートします。Google広告・Meta広告・LINEヤフー広告など、いずれもアカウント作成・初期設定を代行しますので、広告運用が初めての方もご安心ください。

Q レポートや報告会の頻度は?

月次レポートの提出と、ご希望に応じて60分のオンラインMTGを実施します。レポートでは運用実績・改善施策・次月の方針を共有し、MTGで詳しくご説明いたします。

Shopify

Shopifyのプラン・費用・機能に関するご質問です。

なぜShopifyなのか?詳しく読む
Q Shopifyのプランはどれが小規模EC事業者におすすめですか?

月商100万円未満の段階では「ベーシックプラン(月額3,650円〜)」が最もコストパフォーマンスに優れています。売上が伸びてきたら「スタンダード」や「プレミアム」へのアップグレードを検討してください。決済手数料もプランが上がるにつれて下がるため、売上規模に応じた最適なプランをご提案します。

Q Shopifyの月額費用以外にかかるコストはありますか?

主に以下の費用が発生します。①決済手数料(Shopify Paymentsを利用すれば最小化できます)②独自ドメイン取得費(年間1,500円〜)③有料アプリの月額費用(使用する場合)④有料テーマ(初期のみ・不要な場合も多い)。弊社では導入前に費用全体を試算してご説明します。

Q ShopifyとカラーミーショップはどちらがEC向きですか?

長期的な成長・拡張性を重視するならShopifyがおすすめです。カラーミーショップは日本語サポートが充実しており導入ハードルは低いですが、機能拡張・越境EC・アプリ連携の豊富さではShopifyが優位です。月商50万円を超えてスケールを目指すのであれば、Shopifyへの早期移行をおすすめするケースが多いです。

Q Shopifyで日本語対応・国内の決済方法は使えますか?

はい、Shopifyは日本語に完全対応しています。決済もShopify Payments(クレジットカード・Apple Pay・Google Pay等)に加え、コンビニ払い・銀行振込・代金引換など日本の主要な決済方法に対応しています。

Q Shopifyの無料テーマと有料テーマ、どちらを選ぶべきですか?

弊社では、無料テーマの中でも高品質な「Horizon」をベースとした構築をおすすめしています。機能・デザイン品質ともに十分で、初期コストを抑えながらプロフェッショナルなショップを構築できます。独自のデザインにこだわりたい場合は有料テーマや完全カスタムも対応可能です。

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